国家邮政局公布《2018年6月中国租车发展指数报告》。数据表明，二季度租车服务满意度、全程时限和72小时按时亲率皆有提高。上半年，总计已完成租车业务量预计约220.8亿件，多达我国2015年全年租车业务量。总计已完成租车收益预计约2745亿元，同比快速增长25.8%。

72小时按时率为71.2%，同比提升2.5个百分点。租车服务有效地受理率约为百万分之3，同比减少一半以上。租车服务满意度调查结果显示，2018年**季度用户租车服务公众满意度得分成78.1分，同比下降1分。

在租车企业公众满意度方面，顺丰速运、京东物流分数多达80分，分数在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通租车、韵约火速、申通快递、百世租车。此外，12.1%的不受调查用户电话过统一客服热线，较去年同期上升16.5%，查找和下单是用户电话统一客服热线的主要目的。

分送服务满意度为82.2分，较去年同期上升0.4分。租车员派送上门的比例为94.2%，较去年同期下降3.7%。租车实名制方面，92.8%的用户不会大力因应租车员按规定身份。

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